Solaron ընկերությունը փնտրում է պատասխանատու և հաճախորդամետ Զանգերի կենտրոնի մասնագետի, ով կապահովի արդյունավետ հաղորդակցություն ընկերության և հաճախորդների միջև։
Մասնագետը պատասխանատու կլինի հաճախորդների հարցումներին ժամանակին արձագանքելու, անհրաժեշտ տեղեկատվություն տրամադրելու, համապատասխան խորհրդատվություն իրականացնելու և բարձր մակարդակի սպասարկում ապահովելու համար։
Աշխատանքային պարտականություններ
- Սպասարկել ընկերության մուտքային և ելքային զանգերը
- Պատասխանել սոցիալական հարթակներից ստացվող հարցումներին
- Բացահայտել հաճախորդների պահանջմունքները և տրամադրել համապատասխան խորհրդատվություն
- Հաճախորդներին տեղեկացնել նոր ծառայությունների, առաջարկների և ակցիաների մասին
- Մուտքագրել և թարմացնել տվյալները CRM համակարգում
- Ապահովել հաճախորդների որակյալ և հաճախորդամետ սպասարկում
- Հետևել ոլորտի փոփոխություններին և նպաստել սպասարկման որակի շարունակական բարելավմանը
- Կատարել այլ առաջադրանքներ ըստ անհրաժեշտության
Պահանջվող որակավորումներ
- Բարձրագույն կրթություն
- Առնվազն 1 տարվա աշխատանքային փորձ համապատասխան ոլորտում
- MS Office ծրագրերի իմացություն (Word, Excel)
- Հայերենի գերազանց, ռուսերենի և անգլերենի լավ իմացություն
- Բանավոր հաղորդակցման գերազանց հմտություններ
- Արագ կողմնորոշվելու և խնդիրներ լուծելու ունակություն
- Լսելու ունակություն և հաճախորդամետ մոտեցում
- Բողոքների և վեճերի արդյունավետ կարգավորման հմտություններ
Մենք առաջարկում ենք
- Մրցակցային աշխատավարձ + բոնուսային համակարգ
- Կայուն և երկարաժամկետ աշխատանք
- Մասնագիտական աճի հնարավորություն
- Ժամանակակից և զարգացող աշխատանքային միջավայր
Լրացուցիչ տեղեկություն
Հետաքրքրված թեկնածուները կարող են ուղարկել ինքնակենսագրականը (CV)՝ careers@solaron.am էլ. հասցեին՝ նամակի թեմա դաշտում նշելով՝ «Զանգերի կենտրոնի մասնագետ»։
Պահանջվող մակարդակ
Junior / Mid-level